Worum geht es?

Eine gute Gesprächskultur auf allen Ebenen ist das Um und Auf gedeihlicher beruflicher Zusammenarbeit. Manche Gespräche stellen uns aber, sei es aus sachlichen oder persönlichen Gründen, auch vor besondere Herausforderungen. Meist betrifft das jene, vor denen wir uns schon im Vorhinein fürchten, weil wir bestimmte Annahmen über die Gesprächspartner_innen haben, und sie vielleicht als „schwierig“ einstufen. Wir machen uns Sorgen darüber, wie wir sie mit „ins Boot holen“, für eine bestimmte Sache gewinnen können.  In solchen Fällen, kommt insbesondere den Gesprächsanfängen eine große Bedeutung zu. Wir denken dann vielleicht: „Was soll ich sagen? Wie soll ich anfangen? Welche Fehler sollte ich tunlichst vermeiden?“

Jane Goodall, die berühmte Schimpansenforscherin, beschrieb kürzlich in einem Interview ihre Methode schwierige Gespräche zu führen u.a. so: Wenn ich ein/eine PolitikerIn anspreche, greife ich ihn/sie nicht an. Ich sage also nicht: „Das ist deine Schuld, du musst dich ändern.“ Mit diesem Beispiel aus ihrer langjährigen Praxis mit oft widerständigen Gesprächspartner_innen, verweist sie damit auf genau jene Elemente die auch im Zentrum der systemischen Gesprächsführung stehen, nämlich:

• Ressourcen- und Lösungsorientierung

• Zirkuläres Fragen

• Allparteilichkeit

• Wertschätzung

• Berufung auf Hypothesen

Wenn wir mit dieser Einstellung in ein Gespräch einsteigen und später unsere Fragen stellen, eröffnen sich uns vielfältige neue Wege und Möglichkeiten, die zu einer befriedigenden, von beiden Seiten getragenen Lösung führen können. Wir fragen nicht: welcher Weg, welche Methode richtig oder falsch sind. Wir achten eher darauf, ob die eigenen Ideen und das eigene Verhalten geeignet sind, uns dem Ziel einer gegenseitigen Verständigung näher bringen oder davon ablenken.

Gespräche auf der Basis systemischer Prinzipien zu führen ist einem stressfreien, erfolgreichen beruflichen wie privaten Leben förderlich. Ganz im Sinne des amerikanischen Familientherapeuten Steve de Shazer, der meinte: „It’s simple, not easy.“

Inhalte

• Gesprächsanfänge und -einladungen.

• Ein „yes-set“ aufbauen

• Fallen, in die wir tappen könnten

• Wertschätzende und Ressourcenorientierte Haltung einnehmen

• Typisch systemische Fragestellungen (zirkulär, hypothesengesteuert, ressourcenorientiert, lösungsorientiert)

• Die vertrackte „Schuld-Frage“ vermeiden

Ihr Nutzen

Sie haben die Möglichkeit, sich einen wertschätzenden Gesprächsstil anzueignen, der es Ihnen erleichtert, von Ihren Mitarbeiter_innen, Kolleg_innen und Klient_innen zu erfahren, was sie wirklich bewegt und gleichzeitig mit ihnen eine tragfähige Beziehung aufzubauen.

Methoden

• Theorie

• viele praktische Übungen mit konkreten Beispielen

• Rollenspiele

• Aufstellungsarbeit